返金ポリシー

返品・返金の対象期間

当店では 30日の返品・返金ポリシーを適用しています。商品を受け取ってから 30日以内は返品をリクエストすることができます。

返品の条件（重要）

返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

返品の手続き（事前連絡が必要です）

返品を開始する場合は、info@myaozakka.jp までご連絡ください。

返品は必ず事前に当店の案内を受けたうえで発送してください。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベル（必要な場合）と、パッケージの発送方法・発送先に関する手順書をお送りします。

返品先住所

〒244-0003 横浜市戸塚区戸塚町455-220

有限会社リテラロジック

返品についてご不明な点がございましたら、info@myaozakka.jp までいつでもお問い合わせください。

送料の負担について

当店が送料を負担するケース

以下に該当する場合、返品・交換にかかる送料は当店が負担します。

※状況確認のため、商品の状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。確認後、返送方法（返送ラベル等）をご案内します。

お客様が送料をご負担いただくケース（お客様都合）

サイズが合わない、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。

破損および問題（初期不良・誤配送）

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、できるだけ早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

（状況確認のため写真をご依頼する場合があります。）

例外／返品不可商品

生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）、衛生日用品（美容用品など）など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換

お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

（在庫状況や手配状況により交換対応が難しい場合があるため、基本は返品→再注文の流れとなります。）

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を承認してから 16営業日以上経過した場合は、info@myaozakka.jp までお問い合わせください。